Tự động trả lời tin nhắn, bình luận

Công cụ giúp các chủ shop trả lời tự động tin nhắn/bình luận khi thỏa điều kiện của kịch bản đã được chủ shop đặt ra.

Trên menu Kênh bán hàng >> Công cụ tự động

Bước 1: Nhấn vào link “Công cụ tự động” và đi tới trang Quản lý công cụ tự động

Bước 2: Nhấn vào nút Thêm mới kịch bản.

Bước 3: Ở trang Thêm kịch bản

+ Thông tin cơ bản:

- Chọn trang/fanpage cần chạy kịch bản này

- Nhập tên kịch bản

Bước 4:

+ Chọn bài viết và bình luận phản hồi

- Chọn bài viết: Tất cả bài viết hoặc Bài viết được lựa chọn

-- Tất cả bài viết: là tất cả bài viết trên fanpage được chọn ở trên sẽ chạy kịch bản này.

-- Bài viết được lựa chọn: Khi nhấn vào sẽ có 1 nút Chọn bài viết hiển thị ra.

Nhấn vào sẽ có 1 popup Chọn bài viết cho kịch bản. Chọn vào bài viết muốn chạy kịch bản

Chọn 1 hoặc vài bài viết và nhấn nút Chọn ở dưới cùng popup.

Và kết quả

Bước 5:

- Chọn bình luận: Tất cả bình luận hoặc Bình luận thoả điều kiện

-- Tất cả bình luận: Tất cả bình luận đều có thể chạy kịch bản không cần điều kiện

-- Bình luận thỏa điều kiện: có 2 điều kiện là có Chứa số điện thoại và Chứa từ khóa. Điều kiện phải được chọn 1 hoặc chọn cả 2, không được cho cả 2 đều không được chọn.

Bước 6: Ở phần tiếp theo Kịch bản phản hồi tự động thỏa mãn điều kiện

- Nhập nội dung phản hồi bình luận và Nội dung của tin nhắn: Khi trên bài viết có những bình luận mới đủ điều kiện thì hệ thống sẽ tự động gửi bình luận hoặc tin nhắn cho khách hàng tùy vào chủ shop On hay Off phần nào.

Như hình trên là chỉ chạy tự động gửi tin nhắn khi bình luận mới thỏa điều kiện ở trên.

- Ngoài ra, còn hỗ trợ thêm biến “Thêm tên khách hàng”. Khi nhấn vào sẽ có 1 biến hiển thị thêm {{Name}}. Biến này sẽ hiển thị tên chủ bình luận thỏa điều kiện.

Bước 7: Nếu ở bước 5, chọn nút “Tất cả bình luận” thì ở bước 6 là có thêm nhấn nút Lưu hoặc Lưu và kích hoạt hoàn thành thêm kịch bản mới.

Còn nếu ở bước 5 chọn nút “Bình luận thỏa mãn điều kiện” thì sẽ có hiển thị thêm phần dưới cùng “Kịch bản phản hồi tự động không thỏa mãn điều kiện”.

Phần này cũng tương tự bước 6, nhập nội dung phản hồi tự động của tin nhắn và bình luận khi bình luận mới không thỏa điều kiện ở bước 5.

2 ô này cũng có thể On hoặc Off phản hồi tùy vào nhu cầu của chủ shop.

Bước 8: Nhấn nút Lưu hoặc Lưu và kích hoạt.